Этический кодекс

Этический кодекс компании «IMAGINE PEOPLE»

Введение

Этический (моральный) кодекс «IMAGINE PEOPLE» представляет собой изложение социально-этических ценностей компании. Данный кодекс призван донести до Партнёров компании основополагающие принципы ее деятельности. В настоящем этическом кодексе формулируются образцы поведения и основные ценности (допустимые, желаемые, а также неприемлемые).

Этический кодекс «IMAGINE PEOPLE» предназначен повысить эффективность управления и поддержать безукоризненную репутацию компании. В настоящем кодексе описываются моральные обязательства компании по отношению к своим Клиентам и обществу в целом, а также ожидания компании в отношении поведения своих Партнеров.

Настоящий документ составлен в соответствии с Кодексом чести, разработанным Международной Ассоциацией многоуровневого маркетинга (MLM IA). В частности, президент данной Ассоциации Дорис Вуд призывала следовать Золотому правилу MLM: строить свой бизнес для получения прибыли таким образом, чтобы те, с кем вы сотрудничаете, также могли расти и получать прибыль. Она отмечала, что очень важно в своей деятельности не использовать приемы и стратегию, которые могут нанести какой-либо вред потребителю продукции, другому Партнеру компании и/или обществу в целом.

Этический (моральный) кодекс «IMAGINE PEOPLE» определяет нормы поведения Партнеров как по отношению к друг другу, к Клиентам, так и к другим компаниям в области прямых продаж. Настоящий свод правил призван служить образцом честного, добропорядочного и открытого взаимодействия.

1. Общие положения

1.1. Этический кодекс «IMAGINE PEOPLE» — это свод правил работы и норм поведения, которым должен следовать каждый Партнер компании.

1.2. Цель кодекса – создать систему взаимоотношений и корпоративных ценностей для эффективной деятельности и долгосрочного успеха компании.

1.3. В настоящем документе сформулированы основные ценности и принципы деятельности компании.

1.4. Репутация является одной из важнейших составляющих успеха компании, соответственно, ежедневная работа по формированию имиджа, осуществляемая всеми Партнерами компании, повышает не только ее престиж и статус, но и увеличивает нематериальные активы.

1.5. Взаимное уважение, гуманность, справедливость, ответственность за выполнение принятых на себя обязательств – основа взаимодействия и развития здоровых отношений между Партнерами и руководством компании.

1.6. Каждый Партнер, становясь членом коллектива Компании, должен опираться в своей деятельности на корпоративные нормы и ценности, зафиксированные во всех внутренних нормативных документах, в частности, в данном Этическом кодексе компании. Данный кодекс распространяется на всех Партнеров, вне зависимости от статуса, ранга, времени пребывания в компании. Мы ожидаем, что на этих
принципах и ценностях будет основано каждодневное поведение Партнеров, их отношение к компании, работе, Клиентам и друг к другу.

2. Ценности и принципы «IMAGINE PEOPLE»

Ценности:

2.1. Главной ценностью компании «IMAGINE PEOPLE» являются люди. Именно их профессионализм и удовлетворенность работой положены в основу развития и процветания.

2.2. Компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с каждым Партнером, принятым в наш коллектив, что влечет за собой постоянное совершенствование и предоставление возможности для максимального раскрытия потенциала человеческих ресурсов.

2.3. «IMAGINE PEOPLE» стремится иметь в
своем составе лучших специалистов в области сетевого маркетинга, отвечающих
высоким профессиональным и корпоративным требованиям, поэтому всегда поощряет
повышение профессионального уровня.

Принципы:

2.4. Главное – не процесс, а
результат.

«Делать» и «сделать» — два разных понятия. Пропасть
нельзя перепрыгнуть на 98%.

98% выполненной работы – лишь процесс. Результатом
является 100%-ное выполнение запланированной работы.

2.5. Качество продукции и
своевременность выполнения задач – основа нашей репутации.

Авторитет и профессиональная репутация компании
зависит от качественной работы каждого Партнера. Обязательства Партнера перед
Клиентом и/или компанией необходимо выполнять своевременно. О невозможности выполнить
задачу в срок следует предупредить заранее.

2.6. Субординация — это
важно.

Любые предложения и замечания, касающиеся деятельности
Партнера, должны быть адресованы непосредственному Наставнику или определенному
менеджеру компании. Если по каким-либо причинам Партнер считает необходимым
обратиться напрямую к руководству компании, то он может это сделать согласно
разработанным и утвержденным процедурам в компании (например, через «горячую
линию» и/или сервис обратной связи) с предложениями, замечаниями, жалобами.

2.7. Только лояльные
Партнеры могут быть членами нашей команды.

Лояльность Партнера – это его готовность внести личный
вклад в развитие компании. В противовес равнодушию и отстранённости лояльность
Партнера подразумевает стремление активно улучшать, помогать, конструктивно
критиковать. Исключаются неконструктивные, негативные комментарии о компании,
т. к. каждый должен взять ответственность на себя и задать вопрос: «Что я
сделал для изменения ситуации?»

2.8. От инициативы каждого
отдельного Партнера зависит развитие всей компании.

Новые предложения и идеи каждого Партнера ценны для
компании. Партнер может воспользоваться всеми существующими в компании «IMAGINE PEOPLE» способами для того, чтобы донести свою идею – например, использовать
многоканальный сервис обратной связи.

2.9. Знания и
профессионализм Партнеров – основа успеха «IMAGINE PEOPLE».

Эффективное использование Партнерами имеющихся знаний
о продукте, постоянное повышение профессиональной компетентности через обучение
и обмен опытом позволяют оптимизировать способы реализации задач, повысить
результативность и эффективность общей деятельности компании. Для этих целей
руководство компании регулярно организовывает специальные обучающие вебинары,
мотивирующие встречи с Лидерами компании, международные форумы и т.д.

Непрерывный, систематический обмен опытом,
накопленными знаниями, умениями и навыками способствует повышению
профессионализма Партнеров. Компания ожидает от Партнеров самосовершенствования,
саморазвития и самообразования. Принцип «Обучился сам – обучи другого» —
обязателен в компании.

2.10. Честность и
справедливость.

«IMAGINE PEOPLE» рассматривает
честность как порядочность, неспособность к неэтичным, аморальным поступкам,
искренность, открытость, правдивость, надежность и добросовестность в работе.
Компания понимает справедливость как соблюдение соответствия между правами и
обязанностями, трудом и вознаграждением, заслугами и их признанием, ошибками,
нарушениями и ответственностью за них.

Данный принцип – это в том числе конструктивное,
открытое, аргументированное обсуждение спорных ситуаций и проблем, умение
объективно оценить ситуацию, осознать обоснованность критики, выслушать и
понять мнение и точку зрения других, способность признать их правоту и
собственные ошибки.

2.11. Командная работа.

Серьезные достижения невозможны без целеустремленного
работоспособного коллектива. В этой связи один из основных принципов компании —
стремление к созданию результативной команды единомышленников, разделяющих цели
и ценности «IMAGINE PEOPLE», где основой отношений являются
активный обмен знаниями и опытом, взаимоподдержка, взаимозаменяемость и взаимовыручка.

Мы работаем на результат, на достижение общей цели.
Только взаимодействие и сотрудничество ведут к качественной реализации
поставленных задач. Работа в команде предполагает право каждого Партнера на
получение поддержки и профессиональной помощи и обязывает каждого оказать такую
помощь.

2.12. Взаимоуважение.

Уважение, вежливость, взаимопомощь, тактичность в
отношениях c Клиентами, с другими партнерами, независимо от ранга и статуса, признание
опыта, достоинств и достижений других являются основой всех отношений в
компании «IMAGINE PEOPLE». Неотъемлемой составляющей корпоративной культуры
являются культура общения и деловой этикет. Для Партнеров компании недопустимо
использование ненормативной лексики.

3. Ответственность как базовое
основополагающее этическое правило

3.1 Ответственность компании
«IMAGINE PEOPLE» перед обществом.

3.1.1. Ответственность за результаты деятельности,
удовлетворение потребностей населения в качественных продуктах

3.1.2. Ответственность за участие в благотворительных
и спонсорских акциях

3.1.3. Ответственность за развитие и пропаганду
здорового образа жизни среди населения

3.2. Ответственность компании
«IMAGINE PEOPLE» перед Клиентами.

3.2.1. Компания стремится развивать эффективные,
взаимовыгодные, надежные отношения, основанные на принципах взаимоуважения,
доверия, ответственности за выполнение своих обязательств, за качество
предоставляемых товаров

3.2.2. Удовлетворение и признательность Клиентов –
наша главная награда и источник благосостояния Партнеров компании.

3.3. Ответственность компании
«IMAGINE PEOPLE» перед Партнерами.

3.3.1. Компания оценивает вклад каждого Партнера в
достижение результата и справедливо вознаграждает за труд, разрабатывает эффективные
системы стимулирования и мотивации, постоянно отслеживает тенденции на мировом
рынке, действия компаний-конкурентов с тем, чтобы своевременно корректировать
маркетинговую политику.

3.3.2. В «IMAGINE PEOPLE» разрабатываются и
внедряются программы обучения и развития, комплексной оценки и продвижения,
основанные на корпоративных компетенциях и профессиональных навыках.

3.3.3. «IMAGINE PEOPLE» предоставляет
Партнерам возможность открыто выражать собственное мнение, вносить предложения.
В свою очередь, компания стремится информировать Партнеров о важных вопросах
деятельности компании, формулировать и регулярно доводить до сведения Партнеров
стратегические направления развития, основные цели и задачи компании с тем,
чтобы каждый Партнер понимал путь и приоритеты развития.

3.4. Ответственность
Партнеров перед компанией «IMAGINE PEOPLE».

3.4.1. «IMAGINE PEOPLE» ожидает от Партнеров
соблюдения всех принципов и ценностей, описанных в Этическом кодексе.

3.4.2. Каждый Партнер, общаясь с внешними клиентами,
является лицом компании и своими поведением и внешним видом поддерживает ее репутацию
и престиж. Партнерам рекомендуется придерживаться корпоративного стиля в работе
(использование фирменных ежедневников, блокнотов, ручек, календарей и прочее),
поскольку это является важным фактором формирования имиджа и деловой репутации
компании.

3.4.3. «IMAGINE PEOPLE» рассчитывает на
сознательность, лояльность и ответственность Партнеров во всех вопросах,
связанных с деятельностью компании, на их отказ от участия в каких бы то ни
было недостойных и неправомерных действиях. Тем не менее, в дополнение к
требованиям, предусмотренным законодательством и внутренними нормативными
документами, компания считает необходимым обозначить неприемлемые действия,
являющиеся грубыми нарушениями принятых норм:

3.4.3.1. Недопустимы любые действия, которые могут
нанести ущерб компании и/или ее клиентам, в том числе – передача сторонним
лицам или организациям информации, наносящей ущерб имиджу и репутации компании;
негативная информация о компании, ее руководителях и сотрудниках,
распространяемая или переданная Партнером треть­им лицам, а также информация,
которая может быть однозначно интерпретирована как порочащая репутацию.

3.4.3.2. Недопустимо использование в личных целях и в
ущерб компании материальных, информационных или других ресурсов. Важнейшим ресурсом
компании «IMAGINE PEOPLE» является информация. Допуская утечку информации, мы
работаем на конкурентов. В компании категорически запрещена передача сторонним
лицам или организациям конфиденциальной информации. За совершение неправомерных
действий со стороны Партнера по поводу передачи информации или умышленного
нанесения материального ущерба, компания имеет право применить административные
и материальные санкции.

3.4.3.3. Недопустимо незаконное присвоение и/или
использование по своему усмотрению имущества, принадлежащего компании.

3.4.3.4. Недопустимы обман, грубое, неуважительное,
пренебрежительное отношение к сотрудникам компании, руководству и внешним Клиентам.

3.5. Аполитичность Партнеров

Аполитичность — важный принцип этического кодекса
организации.  Партнерам не рекомендуется высказывать свои политические
взгляды, так как это может быть расценено как приверженность компании к той или
иной политической силе, что может повлиять на бизнес-репутацию компании.

3.6. Каждый Партнер должен быть ознакомлен с
правилами и нормами настоящего этического кодекса и соблюдать их в своей
работе.

4. Основные нормы организации деятельности Партнеров
компании «IMAGINE PEOPLE»

Работа Партнеров с Клиентами

4.1. Высокий уровень сервиса – это визитная
карточка компании. В этой связи Партнеру «IMAGINE PEOPLE» рекомендуется
в процессе своей деятельности соблюдать следующие условия:

4.1.1. Использование исключительно честных и прозрачных методов продаж.

Необходимо предоставлять Клиенту только достоверную информацию о компании «IMAGINE PEOPLE». К
такой информации относятся сведения о продукции, ценах, способах оплаты и процедуре
возврате товара. Официальная информация об «IMAGINE PEOPLE» представлена на
сайте компании www.ip-one.net.

4.1.2. Достойное, тактичное и корректное поведение.

Партнеры не должны использовать неопытность и неосведомленность Клиента, его
болезнь, возраст или недостаточное знание языка для достижения своих целей.

Поиск новых Партнеров

4.2. Честность и открытость – это залог успешного
построения бизнеса.

Наставник должен достоверно рассказывать о возможностях заработка и карьерного роста, в том
числе о возникающих в связи с этим расходов.

Примеры доходов Партнеров должны соответствовать действительности. Размер
дохода независимого Партнера «IMAGINE PEOPLE» зависит от времени и усилий, прилагаемых к ведению
бизнеса. Нельзя гарантировать какой-либо определенный размер дохода.

Внутренние
партнерские взаимоотношения в «IMAGINE PEOPLE»

4.3. Между отдельными структурами может
реализовываться только здоровая и честная конкуренция, основанная на взаимном
уважении. Переманивание Партнеров из других
структур одной компании строго запрещается. Недопустимо:

4.3.1. Подстрекательство Партнеров к несанкционированному переходу в другую
структуру с помощью обещаний лучшего руководства и больших возможностей
карьерного роста и т.д.

4.3.2. Склонение Партнеров к расторжению договора с использованием
подставных лиц (партнерство под именем другого человека, как правило,
находящегося в другой линии).

4.3.3. Негативные оценки и высказывания о других Партнерах и структурах.

Возникающие конфликты и споры не должны иметь публичный характер (включая
использование СМИ и других публичных информационных ресурсов).

Отношение
Партнеров «IMAGINE PEOPLE» к другим компаниям, также занимающимся прямыми
продажами

4.4. Необходимо с уважением относиться к любой
другой компании прямых продаж.
Недобросовестное переманивание Партнеров других компаний прямых продаж является
неэтичным и осуждается «IMAGINE PEOPLE».  Недопустимо:

4.4.1. Переманивание целых структур с помощью систематического обращения к
большому числу состоящих в них Партнеров.

4.4.2. Негативные оценки и высказывания о таких компаниях (возможности
заработка, продукция и т.д.).

4.4.3. Склонение Партнеров к расторжению договора.

4.4.4. Предоставление вознаграждения в случае перехода в другую компанию
или обещание подобного рода вознаграждений.

4.4.5. Использование заведомо ложных сведений с целью убеждения Партнеров
других компаний прямых продаж в необходимости смены компании.

4.5. Каждый Партнер, достигший ранга Регионального Директора, не имеет
права совмещать свою деятельность в «IMAGINE PEOPLE» с работой в других сетевых
компаниях. Соответствующее обязательство необходимо подписать собственноручно и
передать в Центральный офис.

Отношение Партнеров «IMAGINE PEOPLE»
к своей компании

4.6. Партнер «IMAGINE PEOPLE» должен использовать честные и корректные методы в
своей работе. Различные манипуляции с Бизнес планом противоречат этике и наносят вред бизнесу. В этой связи нужно особо
выделить следующие недопустимые действия: систематическая скупка продукции и
необоснованный возврат, продажа продукции по заниженной цене, манипуляции с
партнерскими договорами и т.п.

4.7. Правила выхода из компании.

Партнер в любое время может выйти из компании по личным
причинам. Для этого необходимо написать соответствующее заявление в Центральный
офис (заявление должно быть подписано Партнером собственноручно).

4.8. Политика конфиденциальности.

При регистрации личная информация Партнера, а именно:
фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер и серия паспорта, страна, адрес,
номера телефонов, e-mail адрес – будет использована исключительно для занесения
в базу данных компании для дальнейшего присвоения Партнеру его личного ID номера.

Персональные (личные) данные Партнер передает нам на неограниченный
срок хранения; персональные (личные) данные будут удалены в течении 14 рабочих
дней из базы компании с момента получения заявления Партнера о выходе из
компании «IMAGINE PEOPLE».

Компания гарантирует полную конфиденциальность
предоставляемой Партнером личной информации.

Со своей стороны, Партнер гарантирует, что предоставляемые им
личные данные при регистрации в компании «IMAGINE PEOPLE» не являются
вымышленными и не принадлежат третьим лицам.

Все корпоративные печатные материалы, видео, фотографии,
логотип «IMAGINE PEOPLE» защищены законодательством об авторских правах и не
могут воспроизводиться ни полностью, ни частично без предварительного
письменного согласия компании «IMAGINE PEOPLE». При разрешенном использовании
защищенных авторским правом материалов ссылка на «IMAGINE PEOPLE» обязательна,
она должна находиться в зоне видимости и не вызывать сомнения в ее
подлинности.

«УТВЕРЖДАЮ»

Генеральный директор «IMAGINE PEOPLE»

 Молдобаева Э.М.